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Twitter营销


Twitter服务目前拥有超过2亿活跃用户,每天发送的信息量超4亿条。

Twitter作为SNS主媒体之一,以发送140字内的tweet为主要形式,是中国微博的鼻祖,具有实时性和时效性,开展Twitter营销可以快速为你的外贸网店导入大量的流量,因此,其必将成为外贸电商的一种时代趋势。

许多国外知名零售品牌都会在Twitter上推广营销。对消费者来说,Twitter是一个获取即时讯息,感受行业趋势的好平台。但即时性也使Twitter营销充满挑战,因为刚发的推文往往会迅速被淹没。但是如果方法用对,你完全可以像国外大卖一样在Twitter上打造爆款。

下面简单介绍一下如何开展Twitter营销:你可以在图片使用,推送时间,推文内容,互动交流等方面下功夫,确保Twitter营销的成功。来看看来自国外知名零售品牌的5条建议。

1. 图片为王

“一图抵千言”,确实如此。图片、图形、图表能够轻松传递比文字更复杂的概念和想法,而且图片比文字更易让人记住。

图片展示往往比语言描述简洁明了得多。尤其当你要在140个字符限制内描述一件为了唤起情感共鸣的事情时。

以美国服装商Abercrombie & Fitch为例。该公司在8月21日(周日)-27日(周六)七天时间内,累计发推14篇,其中光图片就有16张。这些图片不仅很好地展示了Abercrombie & Fitch的服饰,还展现了消费者渴求的生活方式。

现阶段Twitter的用户基数已经接近2亿人次,开展twitter营销这种SNS营销方式,能够为你的网站带来SEO推广以外的流量,增加网站流量多样化,降低网站运营风险,同时还能够为您的网站带来社区的互动和口碑,增近目标用户对于你网站的信任度,进而提升网站总体的转化率。

几乎每篇Abercrombie & Fitch的推文中都附有图片。类似地,另一品牌Home Depot 也在同一期间发了8条推文。其中3条在转推中提到Home Depot,其余5条则包含图片及3个视频。

建议很简单:在推文中尽情使用图片和视频吧。

2. 找准活跃时间发推

合理安排发推时间可以大大增加互动率。2012年,Salesforce关于Twitter营销发布了一个很棒的PDF白皮书。Salesforce 注意到在服饰行业,大概仅有12%的品牌推文在周末发出,而周末的消费者互动率比工作日高出约30%。



换句话说,只要合理规划发推时间,服饰行业将会吸引更多潜在客户。

一天中的不同时间段,推文效果也会不同。某些店铺的消费者可能习惯早晨查看推文,而另一个店铺的的消费者则可能在夜晚更活跃。

最近Target的一则推文就是个很好地例子。这则上午11:00发布的推文获得了770个赞和300次转发,对Target 而言,这是一次成功的互动。
建议:测试何时发布推文收到关注最多,然后在这些时间段安排Twitter营销。

3. 内容先于销售

几年前,一家营销公司HubSpot 专门针对电子商务,发表了一系列关于Twitter营销的建议。第一条就是“促销前先吊胃口”。

不论你是Twitter新手还是为了提高品牌影响力,你都需要先给潜在追随者提供一些他们感兴趣的内容。HubSpot 写道,“可以先从转发有趣的推文做起,关注热点话题,增加间接互动,这有利于迅速融入并吸引潜在客户。”这一步做好了,之后的促销推广就水到渠成了。如此看来,一个好的内容战略是Twitter促销的前提。

看看多渠道零售商CVS Pharmacy是怎么做的。该公司通过问题互动,很好地提升了互动率。

建议:制定Twitter计划,提供好的内容和有用的促销打折信息。监控营销效果,找到最有效的营销内容。

4. 回应提及公司的推文

Twitter是客服和互动的不错工具。所以,当有人在Twitter上提及你的生意时,要及时回应。包括转发正面推文或回应夸赞的帖子。来看下耐克是怎么做的。8月28日下午3:24,一个耐克消费者发了一张图片,上面是刚买的耐克衣服,并附文“是的,我知道我身体有问题,但我至少正在鼓励自己去健身房。”耐克的社媒营销人员马上附图回应并鼓励,“我们看来完全没问题。”


建议:Twitter上的互动不必太复杂,有人提及你时,找个机会答谢他们。

5. 社交媒体营销需要时间

关于Twitter营销,知名零售品牌给出的最后一条忠告是,成功的Twitter营销是需要很长时间。来感受一下各知名品牌的Twitter营销时间吧。

Abercrombie & Fitch: 2011年3月
Amazon: 2009年2月
Bass Pro Shops: 2009年3月
Beardbrand: 2012年2月
Dollar Beard Club: 2014年1月
GameStop: 2009年2月
Home Depot: 2008年5月
Kohl’s: 2009年4月
Macy’s: 2009年6月
Nordstrom: 2008年6月
Target: 2009年11月

建议:做Twitter营销,一定要有耐心。

值得注意的是,大多数品牌在Twitter上表现得更活跃,通常这些品牌在Twitter上发布的内容与其Facebook帖子的内容基本一样,但会针对Twitter受众特点进行微调。这点大家可以效仿。

同时品牌商发现Twitter最适合扩大话题范围,其中转帖数量往往占据全部帖子数量的20%。所以说,方法用对了,在Twitter上打造属于你们自己品牌的爆款,完全是指日可待的!